Нa IT-платформі "ФінСкарга" 25% скарг получи банки, 75% — бери мікрофінансові організації

"Зa двa тижні рoбoти плaтфoрми ми oтримaли 180 звeрнeнь спoживaчів, з ниx 25% стoсуються  бaнків, a 75% — мікрoфінaнсoвиx oргaнізaцій. Нaйбільшe скaрг нaдxoдить з Київськoї (16%), Xaрківськoї (15%) та Одеської (12%) областей. Громадяни найчастіше скаржаться для неправомірні дії з повернення заборгованості — 31%", — зазначив болезнь правління UAFIC Ростислав Дюк.

Особливо актуальним свій сервіс в UAFIC називають в умовах карантину черезо COVID-19 оскільки він допомагає швидко та зручно вирішувати суперечки між споживачами та фінансовими установами, подаючи звернення онлайн (от начала) до конца безкоштовно.

""ФінСкарга" буде використовувати технології machinelearning, що аналізують кожне звернення та класифікують його угоду кому) розв"язання проблемного питання. Отечественный сервіс вже отримав багато схвальних відгуків від об"єднань, що представляють інтереси вразливих груп населення: пенсіонерів, людей з інвалідністю. Крім того, поперед "ФінСкарги" долучилося 30 фінансових установ, і кількість учасників зростає кожного дня", — бубнить (под нос) Дюк.

З повним функціоналом сервісу подошва має стати доступною вже взимку.

 "Запускание єдиної платформи для врегулювання скарг споживачів є актуальним та своєчасним, адже надасть можливість споживачам подати звернення швидко й зручно, а фінансовим установам — круглым счетом само швидко відреагувати та зберегти лояльність своїх клієнтів", — вважає заступниця керівника Проекту USAID "Трансформація фінансового сектору" Юлія Вітка.

UAFIC — це організація, що розвиває фінтех-екосистему та підвищує рівень фінансової інклюзії в Україні. Об"єднує державні структури, класичний бізнес, стартапи, інвесторів та спільноти. Асоціація почала працювати у червні 2018 року.

USAID — одна з провідних установ світу у сфері розвитку, яка виконує положение каталізатора цих процесів та допомагає досягати позитивних результатів. Партнерські стосунки з Україною USAID підтримує з 1992 року. 

Чтение USAID "Трансформація фінансового сектору" підтримує реформування фінансового сектору в Україні. 

Категория: Аналитика