Великобритания мобильный телефон фирмы перезаряда клиентов после истечения контрактов

Три крупнейших в Великобритании сетей мобильной связи держать зарядки клиентов дополнительную плату за свои телефоны после того как они были оплачены, оставляя их до $ 38 в месяц в худшем положении, группы потребителей, сказал.

Граждане Совету, обнаружили, что Vodafone, EE и три уговаривал клиентов, которым не удалось изменить свой контракт в среднем ?22 в месяц, поднявшись до ?38 месяц для покупателей премиум-телефонов, включая Samsung Галактики С8, Яблока, iPhone и Sony Xperia к категории Премиум.

Вызывает обеспокоенность, что пожилые клиенты были ужалила “мошенничества”, он призывает к вмешательству от регулятор ofcom если мобильных сетей не удалось четко как контракты структурированы и сократит расходы еще телефонов не окупились.

“Мобильные телефоны сегодня являются неотъемлемой частью современной жизни, но то, что стоимость мобильных телефонов скрыты в некоторых контрактов дает поставщикам телефона способ использовать их клиентов”, - сказала Джиллиан Гай, руководитель Совета граждан.

Множество договоров ежемесячно выплачивается более двух лет и охватывают стоимость телефонов заказчика, которая может быть в сотни фунтов на покупки. По окончании договора клиент становится владельцем телефона и бесплатно остаться на контракт или переключатель.

Однако, граждане, советы исследование показало, что Vodafone, EE и три продолжал брать с клиентов столько же, когда они платили за телефон.

В худшем случае, клиенты с iPhone 256ГБ может в конечном итоге переплачивает ?46 в месяц в среднем, сказал он.

Лиц старше 65 лет были самые правоподобные для того чтобы быть пойманным, с 23% на телефоне включено интернет, оставаясь на нем в течение более чем 12 месяцев после окончания основного контракта, по сравнению с 13% в возрасте до 65 лет.

В целом, 36% людей с телефоном-включительно контракт мобильного телефона останавливались на нем за определенный период, с 19%, оставаясь в то же договор более чем на шесть месяцев после.

Консультации граждан призвали всех поставщиков, чтобы уменьшить счета своих клиентов, когда они остаются в том же договоре после окончания фиксированный интернет, чтобы отразить истек стоимости телефона.

Парень добавил: “несправедливо, что некоторые поставщики телефонов зарядки лояльных клиентов для телефонов, которые они уже оплатили. Это особенно касается пожилых клиентов более склонны быть ужалила этот резкий практика”.

Три заявила окончании срока договора-сроки были четко для новых клиентов, кто были призваны войти в контакт, если они хотят изменить свои планы.

Представитель Vodafone заявил о трудящихся связался с клиентов около конца их контрактов “где это возможно”.

ЭЭ сказал, разделяющей телефона и тарифный иногда оставляют клиенты в худшем положении, добавив, что большинство выбрать модернизацию или SIM-единственный план, когда их контракты истекают.

Нина Бибби, директор по маркетингу О2, обвинила конкурентов подорвать доверие и репутацию в индустрии мобильных телефонов, и сообщил поставщику, разделенных устройство и сборы за обслуживание в виде ежемесячных платежей: “мы хотели бы видеть других операторов пересмотреть свою позицию и следовать нашему примеру.”

Категория: Автотехнический раздел